ご利用ガイド
GUIDE
会員登録について
オンラインショップ会員登録をするとこんなに便利！
オンラインショップをご利用の際に、会員登録(無料)をしていただきお客様情報を登録をしていただくと、決済手続きの際にお客様情報を毎回入力する手間がなくなり、簡単にご注文をすることができます。
※会員登録をせずにオンラインショップをご利用いただける「ゲスト購入」もございます。
過去の注文履歴を確認する事ができます。
会員登録の流れ
アカウント作成画面に移動
こちらからアカウント作成画面に進んでください。
登録情報を入力
「姓」「名」「フリガナ」「メールアドレス」「パスワード」をご入力後、プライバシーポリシーをご確認いただき、よろしければ「同意する」にチェックを入れ「登録する」ボタンを押してください。
住所登録の流れ
マイページへ移動
会員ログインをした状態で画面上部メニューの「アカウント」を押してください。
登録住所の確認画面へ移動
アカウントの詳細項目にある「住所を確認する」を押してください。
住所登録ページへ移動
登録住所の確認ページへ遷移されましたら、「新しい住所を追加する」を押してください。
登録情報を入力し住所を追加
「姓」「名」「電話番号」を入力して、「住所を追加する」ボタンを押してください。
ご注文方法について
商品を選択し、買い物かごへ
（1）個数を入力の上、各種オプションを必要に応じて選択してください。
（2）「カートに追加する」ボタンを押してください。
カート画面へ
（1）商品をカートへ追加しましたら、画面上部の「カート」ボタンを押してください。
（2）ストアへの要望がございましたら、「注文にメモを追加する」へご記入をお願いいたします。
（3）カート内商品に間違いがなければ「ご購入手続きへ」を押してください。
お届け先の指定
（1）すでにオンラインショップ会員登録をされている方は「ログイン」をして頂けると情報入力を省略することが出来ます。
（2）初めてご利用のお客様は注文者情報を入力してください。
お支払い方法を入力し決済完了
（1）お支払い情報を入力してください。
（2）「注文を確定する」ボタンを押してください。
お支払い方法について
にこめオンラインショップでは以下のお支払い方法が利用できます。
■クレジットカード
【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
Visa／Mastercard／American Express／JCB／Diners Club／Discover
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
■Apple Pay
■Google Pay
■Shop Pay
【ご注意ください】
※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。
返品・交換について
弊社手違い等があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡を頂いた上で返品を受付けます。また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。返品に関しましては、以下の【条件について】をご確認ください。
■条件について
以下の場合のみ返品をお受けいたします。
・不良品の場合
・注文した商品と異なる品が届いた場合
その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
・到着後5日以上経過した商品
・お客様の過失により破損した商品
■返品の送料と手続き方法
弊社の不手際により、商品を汚損･破損の場合は、弊社が送料を負担いたします。
※返品をご希望の場合は、必ず一度当店に電話連絡をお願いいたします。
■手続き方法
商品返品後4日以内に、ご指定頂いた口座へお振込いたします。
手数料については、当店が負担いたします。
■返品先
〒136-0073
東京都江東区北砂3-32-18 にこめ 返品係
キャンセルについて
当店では原則としてお客様都合による注文後のキャンセルはお受けしておりませんので、予めご了承ください。
当店からのメールが届かない場合について
ご注文時に入力したメールアドレスに「ご注文確定メール」が届きます。念のため内容に誤りがないか今一度ご確認ください。
万が一内容に誤りがある場合やGmail、Yahoomailなどのフリーメール、キャリア、プロバイダーメールをお使いの方や迷惑メール拒否など受信設定をしている場合は正常にメールを受信できない可能性が高いため、当店からのメールが届かない場合がございます。
その際は、お手数ですがお電話で直接お問い合わせください。
【電話番号】070-1219-5566
対応ブラウザについて
当オンラインストアに対応しているブラウザは、以下のとおりです。
Internet
Explorerで閲覧、購入されると想定外の挙動を起こす場合がございますので、別ブラウザにて閲覧、購入をお願いいたします。
Google Chrome
Mozilla Firefox
Apple Safari
Microsoft Edge
Opera
iOS用のApple Safari
Android用のGoogle Chrome
発送およびお届けについて
DELIVERY
配送業者
佐川急便
配送のタイミング
ご注文から発送までに最短で5営業日いただいております。※平日発送
■ご指定がある場合
到着を希望される日の5日前までにご注文ください。
■特にご指定がない場合
ご注文確認後、最短5営業日に発送いたします。
時間指定
ご希望の方は、商品をカートに追加時のカートページの「注文にメモを追加する」の欄にご記入ください。
※ご指定は5日後以降から可能です。最短到着をご希望の方は日時指定をせずにご注文くださいませ。
※一部時間帯指定不可地域がございますので、その場合、配送伝票に「○○時配送希望」と記載いたしますが、お届けの保証はできかねますので、あらかじめご了承ください。
全国の配送料について
以下は通常便の送料です。
クール便商品は以下の送料に+275円かかります。
※通常配送とクール便（冷凍）、クール便（冷蔵）を一緒にご注文の場合は、
別々に配送料金を申し受けます。
※1 沖縄県及び、離島に関しましては、一度お問い合わせくださいませ。
